Customer Relationship Management (CRM)

ระบบ Kraken Loyalty Program เป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบซอฟต์แวร์ CRM ของเรา ซึ่งถูกออกแบบมาให้เหมาะกับทุกขนาดธุรกิจ ทั้ง B2C และ B2B โดยภาพรวมนั้นจะประกอบด้วย

• Leads Management and Generation เป็นโมดูลส่วนของการจัดการ Leads และ การติดตาม Leads ซึ่ง
  รวมถึง ระบบการ monitor leads และ conversion analysis
• Sales ซึ่งประกอบด้วย ฟีเจอร์ย่อยๆ ดังต่อไปนี้

1. Contacting หรือ การติดต่อลูกค้า และประวัติการติดต่อ
2. Discovery opportunities การค้นหาโอกาสใหม่ๆ ของการขาย
3. Negotiation & Developing solutions
4. Purpose and outcome

• Customer ServiceOperations
• Loyalty Program